Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Διεύθυνση επιστροφών: Ζωοδόχου Πηγής 29, Εξάρχεια, 10681 Αθήνα

Προθεσμία Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Προϋποθέσεις

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

info@instylelela.com

αναφέροντας:

• τον αριθμό παραγγελίας,
• το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
• τον λόγο της επιστροφής.

Θα σας αποσταλούν οι σχετικές οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας του instylelela.com και με διαδικασία παράδοσης «χέρι με χέρι».
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει διαφορετική μεταφορική εταιρεία, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

Εφόσον αποσταλεί δέμα με άλλη μεταφορική χωρίς προηγούμενη συνεννόηση, το instylelela.com διατηρεί το δικαίωμα να μην το παραλάβει και το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του επιβάρυνση.

Έξοδα Επιστροφής

• Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την ADYAN SHOP.
• Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, χρώματος ή υπαναχώρησης χωρίς ελάττωμα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Το κόστος αλλαγής ανέρχεται σε 5€ και αφορά τα μεταφορικά έξοδα.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, υποστεί φθορά από κακή χρήση ή δεν διαθέτουν τις αρχικές ετικέτες τους.

Πολιτική Αποστολών

Η ADYAN SHOP καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να αποστέλλονται άμεσα και με ασφάλεια.

Περιοχές Αποστολής

Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλες τις χώρες της Ευρώπης.

Εταιρείες Μεταφοράς

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών:

• BoxNow
• DHL
• ACS
• SPEEDEX

Η επιλογή της εταιρείας μεταφοράς γίνεται ανάλογα με τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα και τη μέθοδο παράδοσης που έχει επιλέξει ο πελάτης.

Χρόνος Επεξεργασίας και Παράδοσης

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (εκπτώσεις, εορτές ή προωθητικές ενέργειες) ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και υπολογίζονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγει ο πελάτης.

Καθυστερήσεις

Η ADYAN SHOP δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

• δυσμενείς καιρικές συνθήκες,
• απεργίες,
• τελωνειακούς ελέγχους,
• ανωτέρα βία,
• καθυστερήσεις των συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς.

Παραλαβή Παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη συσκευασία. Σε περίπτωση εμφανών φθορών ή ελλείψεων, συνιστάται να ενημερώνει άμεσα την εταιρεία μεταφοράς και να επικοινωνεί με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@instylelela.com.